碧桂园销售案场物业人员配置标准

一、人员配置：（S面积、P总人数）
S<5 万平方米 P≤38 人
5 万平方米≤S<7 万平方米 P≤48 人
S≥7 万平方米 P≤58 人

说明：
​       销售案场应以案场开放面积对应相应的人数为编制上限，同时符合以下各岗位配置标准；
​       项目应结合销售案场岗位实际需要在此范围内合理编配，严禁隐瞒实情超编；
​       销售案场清洁工作外包的，案场总人数不能超过规定总人数上限的 80%（不含清洁人员）；
​       案场配置人数上限，不包括财务、人力、仓库、绿化养护人员、看楼巴司机。

二、相关岗位：
礼宾主管：（1人）配置了专职案场负责人的，原则不再配置礼宾主管岗位；若纯案场项目不配置物业管理服务部负责人编制的，可特殊申请配置该岗位；
礼宾领班 ≤1 人
形象岗 1.5 人/岗
车场岗 1.5 人
电瓶车 1 人/车
大堂 1.5 人
巡逻岗 1～2 人
板房入口岗 1人

说明：
​       只考虑日间设置（通常指案场开放时段），样板房区如与销售中心同在一座建筑物内，无需设置板房入口岗；只考虑日间设置（通常指案场开放时段）。纯案场阶段：根据安防实际需要编订计划；收楼后：原则上由物业管理员负责。

凤凰管家：（1人） 特殊豪宅类项目因展示、体验等接待需要，视实际情况申报。
吧台客服 1～2 人
板房客服 1 人/房

说明：
​       吧台客服可根据日常接待业务量合理调整；板房客服根据客流量合理调整，最高 1 人/房。

环境领班 ：1人
洗手间保洁 1～2 人（具体根据洗手间数量合理调整）
室外保洁 不低于 5000 平方米/人
室内保洁(含梯间、走廊、大堂) 别墅：按 1 户/人
洋房：按 2 户/人洋房面积超过 300 ㎡按 1 户/人的标准配置
工程领班 :1人
技工 配置 1- 3 人 原则上配置 1 人，根据案场规模大小据实申报。

人员总体配置说明：
​       上述为常态开放期间完全接管界面案场人员配置最高配置上限；开放、开盘及签约期间需按最大展示面予以服务呈现的，可通过区域内或各区域之间支援完成；
​       结合接管界面实际情况进行配置，包括新衍生服务项目人员（例如会所服务人员、游艇服务人员、骑士风采展示人员、泳池救生人员等）以营销、房产公司签名确认函为申请依据合理配置。未接管界面无需配置；
​       销售案场人员配置应精简高效，根据案场实际情况进行人员编制动态管理，确保人员工作量充分饱和。多余人员可调入新项目开盘或区域内（间）支援；
​       纯案场阶段原则上各岗位仅安排白班，若有体验入住或夜间看楼可考虑时间适当延长，晚班只设少量必需的安全管理岗位；
​       个别大型案场，在房产公司强烈要求前提下，可设置礼宾经理岗位，如：海阳、陵水、十里银滩项目；
​       根据案场大小、以及房产对费用控制的需求，存在项目负责人一人兼职多个案场负责人的情况；
​       纯案场阶段，案场负责人为项目负责人；混合型阶段，案场编制人数>25 人的，可单独配置案场负责人（≥58 人的，配置案场经理，否则配置案场主管），否则由项目负责人兼任。