面试官的三个问题
主导面试的“三个问题”。
你要问几个问题,才能对候选人做出完整、客观、准确的评估?
别看面试很复杂,其实只要掌握三个问题(当然不是直白地问),就掌握了面试的根本,能做到纲举目张。他们是:
- Can you do the job?
- Will you join our company?
- Will you fit in the organization?
请注意,公司的面试流程也完全是按照这三大维度,从面试评价表到面试官的安排和分工开展的。它们即专业度(Can you)、意愿度(Will you)、合适度(Will you fit),这三者是OR的关系,缺一不可,不然就不能录用候选人。
Can You?专业度
首先,专业度就体现在任职资格上,任职资格是候选人在专业上胜任工作的必要条件。 任职资格,由知识、技能、经验组成。关于这三点,请看附录一。
其次,面试官在考量候选人专业水平时,还要考虑:
- 这个候选人有什么团队所不具备的新知识、技能、经验,因此他能拓展团队的边界;
- 这个候选人是否能拉高整个团队的平均水平?不然,你的管理成本就会增加。
当然,对于应届毕业生,面试官会宽容地多。他们往往对知识的要求更高,有相应的技能和经验,当然是大大加分。他们的着眼点,并非在能提高团队的平均水平和疆界,而是你的潜力,能让团队在未来达到这两点。
Will You?意愿度
这类问题,是在问候选人:“你愿意吗?”。
有专业度,不一定有意愿度。人选意愿度的大小,有赖于三个因素:
- 推力(Push Factors)。这是把人选从现在的工作中推走的因素。这是人选被往外推走的重要力量。对应届生来说,相当简单,只要你不是出国、升学、继承家业或躺平,那么你总得有强烈的推力离开学校,进入公司就业。
- 拉力(Pull Factors)。可以理解为吸引力,一家公司能吸引人来,有两个原因。
- 你可以解决以上推力的问题,候选人就会来;
- 你有独特的魅力。即便推力不存在,候选人在现在的公司呆得好好的,你能对他产生独特的吸引力,也能产生拉力而吸引他来。
- 干扰力。那些怎么努力,都找不来你的力量,如地点。
我们可以看清:
意愿度 = 推力 + 拉力 – 干扰力
其中,推力与拉力对人选意愿度的影响,可以用这张表来表示:
有意愿 | 无意愿 | |
有推力 | 中等 | |
有拉力 | 中高 | |
有推力+有拉力 | 极强 | |
无推力+无拉力 | 不会来 |
从应届生的角度来理解,面试中,只要你专业能力合格,业务部门面试官常常、HR较多地就是在关心意愿度的问题。
Fit You?合适度
这类问题,是在问候选人:“你合适吗?”。
问题来了:一个候选人有专业度,也很愿意来,难道还不是那个命中注定的他吗?是的。这就是我们要考察合适度的原因。在合适度中,我们要考虑:
- 地点;
- 家庭支持;
- 稳定性;
- 文化、价值观;
- 个性特质;
- 其他报警因素:如简历造假(经历、Title、工作内容不符)、黑名单人选、想要出国或已经有其他offer等。